一、岗位职责

1. 负责订单的全流程跟进，从接收订单开始，及时与客户沟通订单细节，确保信息准确无误；跟进生产进度，协调生产部门按时完成订单生产任务；跟踪货物的发货及运输情况，及时向客户反馈物流信息，确保订单按时交付。

2. 协助销售部门处理客户咨询与投诉，耐心解答客户疑问，对于客户提出的问题和投诉，及时记录并协调相关部门解决，维护良好的客户关系。

3. 整理和更新订单相关资料，如合同、发货单、物流单据等，进行分类归档，确保资料的完整性和可查阅性，以便随时为公司内部的审计、财务结算等工作提供准确的数据支持。

4. 与采购、生产、物流等部门保持密切沟通与协作，及时传递订单相关信息，协调各部门之间的工作，确保订单执行过程的顺畅，解决订单执行过程中出现的各种问题和矛盾。

二、任职要求

1. 学历：大专及以上学历，专业不限，物流、工商管理、国际贸易等相关专业优先考虑。

2. 经验：有1年以上跟单工作经验者优先；优秀应届毕业生若具备相关实习经验或较强的学习能力也可考虑 。

3. 技能：熟练使用办公软件，如Word、Excel（熟练运用Excel进行数据统计与分析，制作各类报表）、PowerPoint等；具备一定的文字处理能力，能够撰写简洁明了的业务文档。

4. 能力：具备良好的沟通协调能力，能够与公司内部各部门以及外部客户进行有效的沟通；具备较强的问题解决能力，能够快速应对订单执行过程中出现的各种问题；具备一定的抗压能力，能够在订单高峰期或面对紧急任务时保持高效的工作状态。

5. 素质：工作认真负责，注重细节，具备高度的责任心和敬业精神；具有良好的团队合作精神，能够积极配合团队成员完成工作任务；诚实守信，保守公司商业机密。